1. GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN

1.1. Diese Bedingungen (die “Bedingungen”) legen Ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Bereitstellung der Provider-Dienste (wie unten definiert) fest.

1.2. Der Dienstanbieter ist Ing. Josef Jindřich, ID 17868122, mit Sitz in Svatoňovická 1027, Praha 9 – Dolní Počernice, Postleitzahl 190 12 (nachstehend “Anbieter” genannt).

1.3. Die Dienstleistungen (nachstehend “Dienstleistungen” genannt) sind Ernährungsberatungsdienste, deren Aufschlüsselung und genauere Beschreibung auf der Website des Anbieters unter www.studiocil.eu (nachstehend “Website” genannt) zu finden ist.

1.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich andere Bedingungen zwischen Ihnen und dem Anbieter vereinbart wurden. Diese Bedingungen gelten sinngemäß auch für den Verkauf von Waren durch den Anbieter, wenn dieser im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen erfolgt, und für die Handlungen, die Sie mit dem Anbieter vor dem eigentlichen Zustandekommen des Vertragsverhältnisses (Artikel 2.1) vornehmen, z.B. für eine erste (Erst-)Beratung.

2. VERTRAGSVERHÄLTNIS

2.1. Das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem Anbieter kommt in der Regel durch Ihre verbindliche Bestellung des Dienstes (nachfolgend “Bestellung” genannt) und deren Annahme durch den Anbieter zustande. Die Bestellung der Dienstleistung und deren Bestätigung kann mündlich erfolgen, insbesondere wenn es sich um eine einmalige Dienstleistung handelt und Sie diese während Ihres Besuchs beim Anbieter bestellen, bei Dienstleistungen, die über einen längeren Zeitraum erbracht werden, wird der Vertragsabschluss in der Regel schriftlich durch Unterzeichnung des Bestellformulars bestätigt (der Anbieter verfügt über Bestellformulare, die den Kunden zur Unterschrift vorgelegt werden). Das Vertragsverhältnis bedeutet, dass der Anbieter verpflichtet ist, Ihnen die bestellten Dienstleistungen zu erbringen, und Sie verpflichtet sind, den Preis zu zahlen.

2.2. Lassen Sie sich vor der Bestellung des Dienstes vom Anbieter genau erklären, woraus der Dienst besteht, was er beinhaltet und wie hoch sein Preis ist. Erkundigen Sie sich nach allen Umständen, die für Sie relevant sind. Indem Sie den Dienst bestellen, bestätigen Sie, dass Sie an dem Dienst interessiert sind und dass Sie über alle Informationen verfügen, die Sie für die Bestellung und Nutzung des Dienstes benötigen.

2.3. Der Provider kann Sie um einen Ausweis bitten, um Ihre Identität zu überprüfen.

2.4. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, Ihre Bestellung anzunehmen, wenn (i) Sie sind in der Vergangenheit Ihren Verpflichtungen bei der Bereitstellung der Dienste nicht nachgekommen (z. B. haben Sie den Preis für die Dienste nicht bezahlt), (ii) Zweifel an Ihrem Verhalten hat, ob Sie verstehen, worum es bei den Diensten geht und zu welchen Bedingungen die Dienste für Sie erbracht werden sollen; oder (iii) Zweifel daran hat, ob Sie ein ernsthaftes Interesse an der Nutzung der Dienste für den vorgesehenen Zweck haben.

2.5. Wenn Sie minderjährig sind, ist der Anbieter berechtigt, die schriftliche Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters zur Erbringung der Dienstleistungen zu verlangen.

2.6 Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Dienstleistungen weder um Gesundheitsdienstleistungen (Gesundheitsfürsorge) im Sinne des Gesetzes Nr. 372/2011 Slg. über Gesundheitsdienstleistungen in seiner geänderten Fassung (das “Gesetz über Gesundheitsdienstleistungen”) noch um spezifische Gesundheitsdienstleistungen im Sinne des Gesetzes Nr. 373/2011 Slg. über spezifische Gesundheitsdienstleistungen in seiner geänderten Fassung handelt. Wenn Ihr Gesundheitszustand eine besondere Vorgehensweise erfordert, z.B. ein bestimmtes Ernährungsregime, oder wenn Sie bei der Einnahme einer bestimmten Art von Nahrung oder bei der Inanspruchnahme einer anderen der angebotenen Dienstleistungen eingeschränkt sind, konsultieren Sie immer im Voraus Ihren Arzt über die Inanspruchnahme der Dienstleistungen und informieren Sie den Anbieter über diese Tatsachen.

2.7. Dienste im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind keine Dienste, die Sie nicht vom Anbieter, sondern von Dritten erhalten, auch wenn es sich dabei um Dienste handeln kann, die Voraussetzung für die ordnungsgemäße Nutzung der Dienste sind (im Folgenden als “bedingte Dienste” bezeichnet). Unterstützende Leistungen sind insbesondere Leistungen, die in der medizinischen Diagnostik oder der Entnahme von biologischem Material und dessen medizinischer Auswertung bestehen, sowie sonstige Gesundheitsleistungen im Sinne des Gesundheitsdienstleistungsgesetzes (im Folgenden “Gesundheitsleistungen” genannt). Wenn Sie und der Provider ausdrücklich zustimmen, kann der Provider die unterstützende Leistung durch einen autorisierten Provider arrangieren, wobei der Provider als Vermittler handelt und die Kosten für die Erbringung der unterstützenden Leistung in Ihrem Namen (und aus dem Preis der Dienstleistungen gemäß Abschnitt 4) bezahlt; die Dienstleistungen umfassen die Vermittlung der Bereitstellung der unterstützenden Leistung. Verpflichtet sich der Provider, die Unterstützungsleistung zu beschaffen, so stellt er sicher, dass die Unterstützungsleistung zu den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen erbracht wird (einschließlich der vorzeitigen Beendigung der Erbringung der Unterstützungsleistung). Handelt es sich bei den Konditionierungsleistungen um Gesundheitsleistungen, muss der Anbieter ein zugelassener Anbieter im Sinne des Gesetzes über Gesundheitsleistungen sein.

3. VERLAUF DER LEISTUNGSERBRINGUNG

3.1. Der Anbieter erbringt die Dienstleistungen für Sie auf professionelle und sorgfältige Weise.

3.2. Sie sind verpflichtet, bei der Erbringung der Leistungen im erforderlichen Umfang mitzuwirken, insbesondere die Fragen des Leistungserbringers wahrheitsgemäß zu beantworten und bei Leistungen, deren Erbringung die Einhaltung eines bestimmten Regimes erfordert, an den vorgeschriebenen Konsultationen teilzunehmen und die Empfehlungen des Leistungserbringers hinsichtlich Ernährung, körperlicher Betätigung usw. zu befolgen. Wenn Sie nicht mitarbeiten, kann es sein, dass die Dienste nicht das erwartete Ergebnis bringen.

3.3. Obwohl die Dienstleistungen für Sie nach dem aktuellen Stand der Wissenschaft erbracht werden, können wir nicht garantieren, dass das von Ihnen gewünschte Ergebnis (z.B. Gewichtsverlust einer bestimmten Anzahl von Kilos) erreicht wird. Das Erreichen dieses Ergebnisses hängt von einer Reihe von Faktoren ab, die nicht gänzlich in der Kontrolle des Providers liegen (z. B. Umwelteinflüsse). Durch die ordnungsgemäße Erbringung der Zusammenarbeit gemäß Art. 3.2 wird jedoch die Wahrscheinlichkeit, dass das erwartete Ergebnis erzielt wird, erheblich erhöhen.

3.4. Wenn Sie die Dienste nicht ordnungsgemäß erbringen oder wenn Sie Ihre Verpflichtungen bei der Nutzung der Dienste verletzen, ist der Anbieter berechtigt, die Erbringung der Dienste zu unterbrechen oder von der Vereinbarung über die Erbringung der Dienste zurückzutreten. Im Sinne dieser Bestimmung gilt als Hilfeleistung auch die Zahlung des Preises für die Dienstleistungen.

3.5. Wenn die Erbringung der Dienstleistungen für eine bestimmte Anzahl von Monaten vereinbart wurde, wird die Dauer der Erbringung der Dienstleistungen ab dem Datum der Vereinbarung über die Erbringung der Dienstleistungen bis zum entsprechenden Datum des betreffenden Kalendermonats berechnet. Gibt es in einem bestimmten Kalendermonat kein solches Datum, so ist der letzte Tag für die Erbringung der Dienstleistungen der letzte Tag des betreffenden Kalendermonats.

4. PREIS DER DIENSTLEISTUNGEN

4.1. Sie zahlen den in der Bestellung festgelegten Preis für die Erbringung der Dienstleistungen. Wenn dieser Preis nicht ausdrücklich in der Bestellung angegeben ist oder wenn Sie die Dienste ohne Unterzeichnung der Bestellung in Anspruch nehmen, sind Sie verpflichtet, den Preis zu zahlen, der sich aus der zum Zeitpunkt des Beginns der Erbringung der Dienste gültigen Preisliste des Anbieters ergibt. Diese Preisliste kann auf der Website eingesehen werden.

4.2. Sofern keine anderen Zahlungsbedingungen vereinbart sind, sind Sie verpflichtet, den vollen Preis der bestellten Dienstleistungen bei der Bestellung an den Anbieter durch vom Anbieter akzeptierte Zahlungsmittel (Bargeld, Kreditkarte usw.) zu zahlen. Wenn Sie und der Anbieter eine bargeldlose Zahlung vereinbart haben, muss der Preis für die Dienstleistungen (oder die angegebene Rate, falls vorhanden) am Fälligkeitstag auf dem Konto des Anbieters gutgeschrieben werden. Wenn Sie mit dem Anbieter vereinbart haben, den Preis für die Dienstleistungen in Raten zu zahlen, sind Sie verpflichtet, die Raten zu den vereinbarten Terminen zu zahlen; wird eine Rate nicht rechtzeitig gezahlt, ist der gesamte Preis für die Dienstleistungen sofort fällig. Die Ratenzahlung von Dienstleistungen gilt nur für Dienstleistungspakete mit einer Laufzeit von 6 und 12 Monaten, bei denen der Anbieter die Möglichkeit bietet, den Preis der Pakete in vierteljährlichen Raten zu zahlen. Die vierteljährliche Ratenzahlung für das Sechsmonatspaket bedeutet, dass der Gesamtpreis der Dienstleistung in zwei gleiche Teile aufgeteilt und in zwei Raten bezahlt wird. Die vierteljährliche Ratenzahlung für 12-Monats-Pakete bedeutet, dass die Gesamtkosten des Dienstes in vier gleiche Teile aufgeteilt und in vier Raten bezahlt werden. Die Zulassung anderer Rückzahlungssysteme liegt im alleinigen Ermessen des Anbieters und stellt keinen Rechtsanspruch dar. Die nicht rechtzeitige und ordnungsgemäße Zahlung des Preises für die Dienstleistungen oder eines Teils davon ist für den Anbieter ein Grund, die Erbringung der Dienstleistungen auszusetzen, bis die Zahlung erfolgt ist, und/oder von den Dienstleistungen zurückzutreten (nach Ermessen des Anbieters).

4.3. Der Preis für die Dienstleistungen umfasst keine Dienstleistungen, die nicht vom Anbieter erbracht werden und keine unterstützenden Dienstleistungen sind, und keine Waren, die der Anbieter vertreibt, es sei denn, es wird ausdrücklich vereinbart, dass bestimmte Waren im Preis enthalten sind. Der Anbieter kann den Kauf bestimmter Waren in Verbindung mit der Erbringung der Dienste oder die Nutzung bestimmter Partnerdienste empfehlen, aber bitte beachten Sie, dass dies nur eine Empfehlung ist und keine Bedingung für die ordnungsgemäße Nutzung der Dienste darstellt.

4.4. Bei vorzeitiger Beendigung der Dienste aus rechtlichen Gründen oder aufgrund einer Vereinbarung zwischen den Parteien haben Sie, sofern nachstehend nichts anderes bestimmt ist (Abschnitt 4.5), Anspruch auf Erstattung der nicht genutzten Dienste. Der Preis der nicht in Anspruch genommenen Leistungen ist die positive Differenz zwischen dem vereinbarten Preis und der Summe der Standardlistenpreise der in Anspruch genommenen Leistungen (d.h. der Preis der in Anspruch genommenen Leistungen bestimmt sich nach der Summe der Standardeinzelpreise der Leistungen, die in der zum Zeitpunkt der Vereinbarung der Leistungserbringung gültigen Preisliste des Anbieters aufgeführt sind; sind die Leistungen nicht in der Preisliste aufgeführt, wird ihr üblicher Preis im Sinne der gesetzlichen Preisvorschriften zugrunde gelegt). Sind die Leistungen Teil eines Leistungspakets, das der Anbieter in Varianten unterschiedlicher Länge anbietet, so ergibt sich der Preis der ausgeschöpften Leistungen aus der Summe des Listenpreises des vom Anbieter angebotenen Pakets, das der kürzeren Länge der tatsächlich ausgeschöpften Leistungen am nächsten kommt, und den Standard-Einzelpreisen der Leistungen, die Sie über die Länge dieses Pakets hinaus ausgeschöpft haben. (Die Länge des Pakets wird durch die Dauer des Pakets oder die Anzahl der Wiederholungen der einzelnen Dienste bestimmt).

4.5. Mit der Bestellung der Dienste erkennen Sie jedoch an, dass Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung eines Teils des Preises für die Dienste oder auf einen anderen Nachlass haben, wenn Sie die bestellten Dienste ganz oder teilweise nicht in Anspruch genommen haben (insbesondere haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises für die Dienste für den vergangenen Zeitraum, wenn Sie Termine beim Anbieter nicht wahrgenommen haben, da versäumte Dienste als in Anspruch genommen gelten). Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung eines Teils des Preises für die Dienste oder auf einen anderen Nachlass, selbst wenn Sie sich einseitig dazu entschließen, die für einen längeren Zeitraum vereinbarte Nutzung der Dienste aus anderen als den ausdrücklich gesetzlich oder in diesen Bedingungen vorgesehenen Gründen zu beenden.

4.6. Die einzelnen in der Preisliste aufgeführten Grundleistungen gelten mit dem Beginn ihrer Inanspruchnahme als erschöpft. Beginn der Inanspruchnahme bedeutet: für Dienstleistungen, die durch Leistung oder Ergebnis definiert sind: die erste Handlung des Anbieters oder des Kunden (je nachdem, was früher eintritt), für Dienstleistungen, die durch eine Inanspruchnahmeperiode definiert sind: das Datum des Beginns der entsprechenden Inanspruchnahmeperiode und, falls nicht angegeben, das Datum des Verkaufs der Dienstleistungen

Bitte beachten Sie, dass die Dienste in jedem Fall auch dann als erschöpft gelten, wenn Sie sie nicht zu dem angegebenen Zeitpunkt in Anspruch nehmen.

Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere in Bezug auf die Haftung für Mängel an den Dienstleistungen) bleiben unberührt.

4.7 Falls die Erbringung der Dienstleistungen gemäß der Vereinbarung der Parteien, dem Gesetz oder diesen Bedingungen vorzeitig beendet wird, erteilen Sie dem Anbieter hiermit die Zustimmung zur Ausstellung eines Steuerkorrekturdokuments gemäß § 45 des Gesetzes Nr. 235/2004 Slg. über die Mehrwertsteuer in seiner geänderten Fassung, falls die Ausstellung eines Steuerkorrekturdokuments zum Zweck der ordnungsgemäßen Abwicklung der vorzeitigen Beendigung der Erbringung der Dienstleistungen erforderlich ist.

5. BESCHWERDEN

5.1. Sie sind berechtigt, Rechte gegen den Anbieter, der die Dienste für Sie erbringt, wegen mangelhafter Leistung im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste geltend zu machen (“Anspruch”). Beschwerden können sich auf den Inhalt der Dienstleistungen, die Art und Weise ihrer Erbringung und das Verhalten eines bestimmten Mitarbeiters des Anbieters beziehen; ein Wechsel in der Person eines Spezialisten, der Sie im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen berät, ist kein Grund für eine Beschwerde. Die Beschwerde kann persönlich beim Anbieter während der Geschäftszeiten eingereicht werden; darüber hinaus kann die Beschwerde schriftlich an die Adresse der Geschäftsräume des Anbieters, an der die Beschwerde eingereicht werden kann, oder an die Adresse des Geschäftssitzes des Anbieters oder elektronisch an die E-Mail-Adresse des Anbieters geschickt werden

5.2. Der Anbieter erstellt mit Ihnen für jede Beschwerde, die persönlich beim Anbieter eingereicht wird, einen Beschwerdebericht mit den Angaben gemäß Art. 6.10. Sie haben das Recht, eine Kopie des Beschwerdeberichts zu erhalten

5.3. Der Anbieter oder ein von ihm beauftragter Mitarbeiter entscheidet über die Beschwerde unverzüglich, in komplexen Fällen innerhalb von drei Werktagen. Diese Frist schließt nicht die Zeit ein, die je nach Art der Dienstleistung für eine professionelle Beurteilung des Mangels erforderlich ist. Die Beanstandung, einschließlich der Beseitigung des Mangels, muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Beanstandung erledigt werden, es sei denn, mit dem Anbieter wird eine längere Frist vereinbart. Die Nichteinhaltung dieser Frist gilt als wesentliche Verletzung des Vertragsverhältnisses über die Erbringung der Dienstleistungen

5.4. Wenn der Anbieter die Beschwerde als berechtigt ansieht, wird er Maßnahmen ergreifen, um den mangelhaften Zustand zu beheben und Sie zu entschädigen. Unter Ersatz ist insbesondere die Neuerbringung der ursprünglich mangelhaften Leistungen oder eine Ermäßigung der erbrachten Leistungen zu verstehen. Wenn der Anbieter die Beschwerde als unberechtigt einstuft, wird er Sie unverzüglich darüber informieren und eine entsprechende Begründung liefern.

6. UMFANG DER RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG

6.1. Wenn Sie gegenüber dem Anbieter als Verbraucher auftreten, gelten die Bestimmungen von Art. 6.2-6.11 (über die Ihnen in Art. 5 eingeräumten Rechte hinaus) und die Bestimmungen von Art. 8 zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten. Wenn Sie gegenüber dem Anbieter nicht als Verbraucher handeln, gelten die Bestimmungen von Art. 5 und die einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Sie handeln als Verbraucher, wenn Sie mit dem Anbieter nicht in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln

6.2. Der Anbieter ist dafür verantwortlich, dass die Dienstleistungen bei ihrer Erbringung frei von Mängeln sind. Insbesondere ist der Anbieter dafür verantwortlich, dass Sie zum Zeitpunkt der Nutzung der Dienste, (i) die Dienste die Merkmale aufweisen, die Sie mit dem Provider vereinbart haben, und, falls keine Vereinbarung getroffen wurde, die Merkmale, die der Provider (oder der Hersteller des Bestandteils der Dienste) beschrieben hat oder die Sie aufgrund der Werbung in Anbetracht der Art der Dienste erwarten konnten, (ii) die Dienstleistungen für den Zweck geeignet sind, für den sie nach Angaben des Anbieters verwendet werden oder für den Dienstleistungen dieser Art üblicherweise verwendet werden, (iii) Die Dienstleistungen entsprechen in Qualität oder Ausführung dem vereinbarten Muster oder der Probe, wenn die Qualität oder Ausführung anhand des vereinbarten Musters oder der Probe bestimmt wurde, (iv) die Dienstleistungen in angemessener Menge, in angemessenem Maß oder Gewicht erbracht werden; und (v) Die Dienstleistungen entsprechen den Anforderungen der Rechtsvorschriften

6.3. Tritt ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Inanspruchnahme des Dienstes auf, so gilt der Dienst als zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme mangelhaft.

6.4. Sie sind berechtigt, das Recht auf Reklamation für jeden Mangel geltend zu machen, der innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Nutzung des Dienstes auftritt. Sie können jedoch keine Rechte aus einer mangelhaften Leistung geltend machen, wenn Sie die Mängel nicht unverzüglich, nachdem Sie sie entdeckt haben oder bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt hätten entdecken müssen, spätestens jedoch zwei Jahre nach Inanspruchnahme der Leistungen, gegenüber dem Anbieter rügen.

6.5. Auf Ihren Wunsch hin wird der Anbieter Ihnen Umfang und Dauer seiner Verpflichtungen bei mangelhafter Leistung schriftlich bestätigen. Bei Waren, die Teil der Leistungen sind, hat der Anbieter Verpflichtungen aus Schlechtleistung mindestens in dem Umfang, in dem die Verpflichtungen aus Schlechtleistung des Herstellers der Ware bestehen. In der Bestätigung gibt der Anbieter auch seinen Namen, seinen eingetragenen Sitz und seine Identifikationsdaten sowie gegebenenfalls weitere Informationen an, die zur Feststellung seiner Identität erforderlich sind. Erforderlichenfalls erläutert der Anbieter in der Bestätigung in verständlicher Weise Inhalt, Umfang, Bedingungen und Dauer seiner Haftung sowie die Art und Weise, in der die sich daraus ergebenden Rechte geltend gemacht werden können. In der Bestätigung wird der Anbieter auch darauf hinweisen, dass Ihre sonstigen Rechte im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen nicht beeinträchtigt werden. Die Bestätigung kann durch einen Nachweis über die Erbringung der Dienstleistungen ersetzt werden, der folgende Informationen enthält

6.6. Wenn die erbrachten Dienstleistungen nicht die in Art. 6.2 können Sie eine mangelfreie Neulieferung der Leistungen verlangen, es sei denn, dies ist in Anbetracht der Art des Mangels unzumutbar; betrifft der Mangel nur einen Teil der erbrachten Leistungen, können Sie nur eine Neulieferung dieses Teils verlangen; ist dies nicht möglich, können Sie vom Leistungsvertrag zurücktreten. Ist dies jedoch in Anbetracht der Art des Mangels unverhältnismäßig, insbesondere wenn der Mangel ohne unangemessene Verzögerung behoben werden kann, haben Sie Anspruch auf kostenlose Beseitigung des Mangels

6.7. Sie haben auch im Falle eines behebbaren Mangels das Recht auf erneute Bereitstellung der Dienste oder von Teilen davon, wenn Sie die Dienste aufgrund des Wiederauftretens des Mangels nach der Behebung oder aufgrund mehrerer Mängel nicht ordnungsgemäß nutzen können. In diesem Fall haben Sie auch das Recht, von den Diensten zurückzutreten

6.8. Wenn Sie nicht von den Dienstleistungen zurücktreten oder Ihr Recht ausüben, die Dienstleistungen oder einen Teil davon ohne Mängel neu zu erbringen oder anderweitig zu beheben, können Sie einen angemessenen Preisnachlass verlangen. Sie haben auch Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass, wenn der Anbieter die Dienstleistungen oder Teile davon nicht ohne Mängel erneut erbringen oder die Mängel anderweitig beheben kann, oder wenn der Anbieter die Mängel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behebt oder wenn die Behebung der Mängel für Sie mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden wäre

6.9. Die Rechte aus der mangelhaften Leistung stehen Ihnen nicht zu, wenn Sie vor der Inanspruchnahme der Leistungen wussten, dass die Leistungen mangelhaft waren oder wenn Sie den Mangel verursacht haben.

6.10. Wenn Sie ein Recht aus einer mangelhaften Leistung geltend machen, bestätigt Ihnen der Anbieter schriftlich, wann Sie das Recht geltend gemacht haben, welchen Inhalt die Reklamation hat, welche Art der Bearbeitung der Reklamation Sie verlangen, sowie die Abhilfe und deren Dauer. Der Anbieter ist außerdem verpflichtet, Ihnen eine Bestätigung über das Datum und die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich der Bestätigung der Abhilfe und der Dauer der Abhilfe, oder eine schriftliche Begründung für die Zurückweisung der Reklamation auszustellen

6.11. Werden im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen Waren verkauft, so gelten die Bestimmungen dieses Artikels. 6 in ähnlicher Weise. Der Begriff “Inanspruchnahme der Dienstleistungen” entspricht dem Begriff “Erhalt von Waren”. Wenn die Art des Kaufs es zulässt, haben Sie das Recht, die Waren vor Ihnen erneut zu besichtigen oder sich ihre Funktionen zeigen zu lassen. Die kürzeste Haltbarkeitsdauer oder – bei verderblichen Waren – der Zeitraum, in dem die Waren verwendet werden können, ist auf den zu verwendenden Waren anzugeben. Ist auf der verkauften Ware, auf ihrer Verpackung, in der der Ware beigefügten Gebrauchsanweisung oder in der Werbung der Zeitraum angegeben, für den die Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verwendet werden darf, so gilt dies als Beschaffenheitsgarantie für den angegebenen Zeitraum. Ist die Ware mit einem Mangel behaftet, der die bestimmungsgemäße Verwendung nicht ausschließt, darf sie nur zu einem Preis verkauft werden, der unter dem üblichen Preis für eine mangelfreie Ware liegt; der Anbieter muss Ihnen mitteilen, dass die Ware mit einem Mangel behaftet ist und um welchen Mangel es sich handelt, es sei denn, dies ergibt sich bereits aus der Art des Verkaufs. Weist die Ware einen Mangel auf, den der Anbieter zu ersetzen hat, und wird die Ware zu einem niedrigeren Preis verkauft oder ist sie gebraucht, haben Sie anstelle des Rechts auf Umtausch der Ware Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

7.1. Der Anbieter, als der für die Verarbeitung Verantwortliche, wird Ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit der Erbringung der bestellten Dienstleistungen verarbeiten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um die vertraglichen Verpflichtungen des Anbieters im Zusammenhang mit den bestellten Dienstleistungen zu erfüllen

7.2. Die Regeln für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Anbieter sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung festgelegt.

7.3. Die Richtlinie über die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten gilt als Teil dieser Bedingungen und Konditionen.

8. INFORMATIONEN ÜBER DIE AUSSERGERICHTLICHE BEILEGUNG VON VERBRAUCHERRECHTSSTREITIGKEITEN

8.1 Wenn Sie ein Verbraucher sind (Artikel 6.1), informieren wir Sie hiermit, dass Sie berechtigt sind, das außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gemäß § 20d ff. des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung in Anspruch zu nehmen. Verbraucherstreitigkeiten sind Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Anbieter im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen

8.2. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen ist das Tschechische Gewerbeaufsichtsamt (Zentralinspektion – Abteilung ADR, Prag 2, Štěpánská 15, 120 00, www.coi.cz oder adr.coi.cz) zuständig.

9. GEMEINSAME UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN

9.1. Sie sind verpflichtet, Mitteilungen und Mitteilungen an den Anbieter schriftlich zu machen. Wenn das Vertragsverhältnis nicht geändert oder gekündigt wird, ist die Kommunikation per elektronischer Post ohne garantierte elektronische Signatur möglich; dasselbe gilt für die Kommunikation des Anbieters mit Ihnen

9.2. Bekanntmachungen und Mitteilungen sind an die im Auftrag angegebenen Lieferadressen der Parteien zu senden. Sowohl der Anbieter als auch Sie sind berechtigt, die Lieferadresse durch schriftliche Mitteilung an die jeweils andere Partei zu ändern.

9.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des zwischen Ihnen einerseits und dem Anbieter andererseits geschlossenen Auftrags (Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen). Die Rechte und Pflichten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, sind Teil Ihrer vertraglichen Beziehung zum Anbieter.

9.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für die Erbringung von Dienstleistungen in der Tschechischen Republik.

9.5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit durch Veröffentlichung von Änderungen oder einer neuen Version auf der Website geändert werden. Änderungen oder Neuformulierungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur für Vereinbarungen über die Erbringung von Dienstleistungen verbindlich, die nach der Veröffentlichung der Änderungen oder Neuformulierungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website getroffen wurden.

9.6. Die Website des Anbieters lautet: www.studiocil.eu

9.7. Diese Bedingungen treten am 31. Dezember in Kraft. 1. 2023.